客户参与解决方案
视频解决方案
互动、个性化的视频解决方案,提高参与度和交付效果
通过互动和个性化的视频吸引客户
从授权到娱乐,交互式个性化视频对现实世界产生了影响.
最具创新性的营销, 一些最具前瞻性的公司的服务和销售主管正在提高成本, 不一致的人类互动与参与, 有用的经验. 他们在解释账单和报表, 详细的保险计划 并向客户推销额外的服务. 他们将“真正的”线索与浪费时间的线索区分开来. 他们正在将更多的潜在客户转化为客户,并在客户提出问题之前解决他们的问题.
这些公司是如何扩大影响力的, 降低成本,把更多的时间花在提高收入上? 他们正在使用互动的、个性化的视频. 是否推动销售, 改善客户服务或减少人力投入, 这种新的实时功能连接了客户并补充了您的其他功能 客户互动 活动. 交互式个性化视频打破噪音,传递客户想要的信息, 在某种程度上,他们想要体验.

传统的视频解决方案提供不合格的结果. 并不是所有的视频都是一样的. 传统视频以相同的方式向所有观众呈现相同的内容. 这不仅仅是“没有人情味”:这是一条乏味的单行道. 它没有融入动态, 数据驱动的内容,具体与个人观看者相关. 没有个性化,用户粘性就会降低. 一段视频放之四海而皆准的做法根本无法提高客户满意度.
此外,基本的个性化视频解决方案也有改进的空间. 比如个性化的格式信件, 视频可以直接称呼观众的名字, 但总体来说, 他们给人一种没有人情味的感觉. 没有互动, 实时的相关性, 以及真正参与的双向对话, 它们的影响有限.
输入 互动和个性化视频. 互动、个性化的视频正在改变游戏规则. 而不是对大众进行次优营销, 互动, 个性化视频使用实时技术来吸引客户,并提供一对一互动的高触感. 当你的公司 以高度吸引人的方式传递信息, 个性化的客户作为个人, 他们会看——而且一直看——只要内容是相关的,而且他们在掌控之中.
当消费者引导对话时,他们会保持参与.

由数百甚至数千个组件和数据源组装而成, 交互式个性化视频内容对每个观众来说都是独一无二的.
想象一下,如果你可以在不需要人类的情况下再现实时的人与人之间的对话. 互动, 个性化视频使用数据, 视频和互动观众的反应,个性化的视频之旅,设计共鸣高于所有其他. 通过结合客户数据和提示, 最佳下次约会的推荐给了观众他们想要的答案, 具有在视频本身内进行交互和采取行动的能力.
欢迎收看十大电玩游戏排行榜的视频.
- 这些视频没有预渲染. 他们使用关于你的客户或潜在客户的最新信息来吸引他们. 如果观看者的数据配置文件发生变化,那么视频也会发生变化——甚至是中期体验.
- 参与One通信视频是移动设备检测优化,以确保在任何平台或设备上的最佳视频质量和性能. 全高清(FHD)是标准的.
- 一个简单的, 易于使用的自助服务界面意味着任何用户, 商业或IT, 可以在几分钟内通过视频快速创建和部署通信吗. 不需要对专家、创意人员或IT人员进行广泛的培训,从而加快了实现价值的时间.
- 使用广泛的现成模板库或上传现有品牌资产来构建自己的模板. 与参与One沟通, 添加数据很容易, 文本, 来自外部来源的图像和视频,如客户关系管理(CRM)系统, 计费系统等.
- 具有先进的文本转语音功能, 你可以确保你的信息是基于地区和偏好的高度个性化的. 您将受益于支持多种语言、口音和性别的功能.
强大的实时分析-知道什么时候, 您的客户在哪里以及如何相互作用以进行诊断, 分析并改善视频环境中的客户体验. 活动报告是为整合市场领先的分析和CRM系统而量身定制的. 实时智能响应,创造客户所需的无缝交互.
有了个性化的互动视频,一切都是无限的. 参与One沟通 can help you to drive sales volume and velocity; increase customer satisfaction and service; anticipate customer needs; acquire, grow and retain 客户; and improve your bottom line.
- 增加你的销售额,而不是你的销售队伍
通过个性化的一对一互动进行实时互动. 结合经济高效的可扩展性与丰富, 交互式的个性化, 参与One communication就像你的顶级销售人员一样. 它解决了客户和潜在客户的需求, 提供自动化的潜在客户资格认证,让您的销售团队专注于您的最佳前景. 您可以缩短销售周期,扩大交叉销售和追加销售,并利用现有资源实现更多目标.
- 重新构想客户服务
与参与One视频, 你可以简化复合体, 通过用简单易懂的方式解释从保险单到账单的一切. 吸引和激励客户, 客户, 前景与员工, 复制你最好的服务对话,并在问题被问到之前预测问题. 用精确的, 实时信息, 您可以自动提供最佳下一步行动建议.
- 教育、告知和激励
无论你是想接触几十个客户还是数百万个潜在客户, 与标准视频相比,参与One communications视频提供的参与度要高得多. 观众可以互动,选择他们感兴趣的特定话题. 由客户数据驱动的个性化内容实时响应观看者的偏好, 解释帐单及报表, 突出特别优惠, 培训新客户等等.

看看视频在行动中,并了解如何在您自己的行业中使用交互式个性化视频.
安全第一保险
作为一家以客户为中心的公司, 安全第一保险公司认识到有必要创造一种独特而有趣的客户体验,以便客户愿意花时间了解其保单中的保险范围.
“当他们的房子被损坏时,顾客会不高兴, 他们需要提出索赔, 他们并没有得到他们认为的覆盖面.”
Ben Bomhoff,企业系统副总裁
安全第一保险
如果你想让视频从人群中脱颖而出-互动个性化视频是最好的.
允许观众创建自己的引人注目和有意义的个性化视频体验. 吸引观众停留更长时间,学习更多,实时互动让他们根据自己的个人优先级来组织他们的旅程. 并改善跨渠道的客户体验,提高每一步的参与度.
参与One communications的客户取得了相当大的成功:
- 观看视频的客户留存率提高12%
- 观众观看个性化视频后的回复率为55%
- 前六个月内视频投资回报率增加6倍
- 84%的客户表示,他们在观看视频后更好地了解了他们的服务
- 76%的客户对他们的视频高度投入,时间超过4分钟
- 74%的顾客在看完他们的视频后感到被关心