客户参与解决方案

对于大多数公司来说，电子邮件是与客户沟通的首选渠道. 这是有原因的 精确地与CMO理事会进行的研究的研究发现，电子邮件是消费者联系和沟通的首选渠道. 也是前四名? SMS，或短消息服务-通常被称为文本消息. 对于十大电玩游戏排行榜的消费者来说，一个共同的线索将这两个渠道联系在一起:它们都赋予了即时的权力, 便捷可信的双向沟通渠道. 消费者希望公司和他们在一起, 当他们需要的时候, 准备好分享和沟通他们的期望, 尤其是当他们真的需要的时候. 和 85%的客户 更喜欢渠道的全渠道混合, 如果你没有使用这两种方法来接触你的客户, 你没有通过他们选择的频道联系到他们.

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从授权到娱乐，交互式个性化视频对现实世界产生了影响.

最具创新性的营销, 一些最具前瞻性的公司的服务和销售主管正在提高成本, 不一致的人类互动与参与, 兼容的经历. 他们在解释账单和报表, 详细介绍保险计划，向客户推销额外的服务. 他们将“真正的”线索与浪费时间的线索区分开来. 他们正在将更多的潜在客户转化为客户，并在客户提出问题之前解决他们的问题.

这些公司是如何扩大影响力的, 降低成本，把更多的时间花在提高收入上? 他们正在使用交互式个性化视频. 是否推动销售, 改善客户服务或减少人力介入, 这种新的实时功能连接了客户并补充了您的其他功能 客户互动 活动. 交互式个性化视频打破噪音，传递客户想要的信息, 在某种程度上，他们想要体验.

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客户希望尽快得到答复. In 2020, 高德纳预测，客户将在不与人类互动的情况下管理85%的与企业的关系. 顾客想要自助服务, 他们希望能够在白天或晚上的任何时间这样做, 在他们已经使用的频道上. 聊天和信息平台的爆炸式增长使这种情况得以发生.

易于使用，非常方便, 自动, 由聊天机器人提供的基于规则的对话现在需求量很大. 预先配置或定制，它们为客户自助服务带来了新的即时性. 和 从精确的参与One聊天机器人解决方案，企业可以满足不断提高的客户服务期望.

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客户希望能够方便地获得相关信息，比如他们的具体保险范围或合同细节, 索赔和计费历史记录. 他们还希望在方便的时候能够灵活地探索自己的选择, 知道信息是准确的和最新的. 您是否正在寻找一种有效的电子通信解决方案, 更快地获得报酬或寻找改善客户体验的方法，同时降低客户服务成本, 数字自助服务 精确的解决方案已经覆盖了你.

这些模块化解决方案可帮助您改善客户体验并快速增长净推荐值(NPS). 精确的数字自助服务是高度可配置的. 你可以实现你所需要的. 您可以使用帐户摘要增强现有门户, 视频计费解说员, 特别优惠及更多. 或者选择使用十大电玩游戏排行榜易于定制的响应式模板构建全新的东西.

十大电玩游戏排行榜的数字自助服务解决方案帮助您提供客户最需要的东西:快速、轻松地自助的能力.

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当你想到“印刷到数字”的解决方案时, 十大电玩游戏排行榜许多人首先想到的是如何将印刷通信转移到在线渠道以节省成本. 打印到数字的迁移可以显著降低成本，而参与One的解决方案组合可以帮助您以高效和低风险的方式实现这一目标.

然而, 通过只将印刷通讯迁移到网上, 你错过了印刷到数字解决方案所提供的更大的客户参与机会. 《ccm - cxm转型现状，2019》 调查 Aspire对全球512家企业进行的调查证实，客户体验是大多数企业最优先考虑的问题. 客户体验是61区.3%的企业认为他们需要专注于保持竞争力. 此外，最近的一项 和CMO理事会的研究 发现在所有世代(Z世代, 千禧一代, X一代, 婴儿潮一代, 和沉默的一代), 客户的首选渠道实际上是实体渠道和数字渠道的混合.

用数字技术增强印刷存在着巨大的机会.

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客户希望找到和检索可能超过十年的文档, 尤其是抵押贷款和养老金文件. 他们希望在他们想要的时间和方式访问任何通信. 参与One库的业界领先的压缩功能可以让你每千兆字节存储超过200万个通信页面, 这意味着你可以在线存储数十亿的通信，同时保持亚秒级的搜索和检索时间, 不需要昂贵的硬件.

数字档案必须以亚秒级的响应时间支持数千个并发通信检索请求. 如果您有成千上万的客户想要同时查看他们最新的账单或对账单, 那么你只能提供最好的性能, 即使在低带宽连接, 如果你致力于提供最好的客户体验.

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